Apa yang Anda lakukan ketika ada pelanggan yang baru 2 hari kemarin order, tapi beberapa jam yang lalu meninggalkan kesan buruk di fanspage Facebook Anda? Atau di website? Marketplace online? Entah pelanggan itu merasa kecewa tapi tetap tenang, atau bahkan marah dan menulis kata-kata kasar yang menjatuhkan brand image Anda? Diemin aja? … Perlu Anda...

Membangun kepercayaan pelanggan biasanya menjadi suatu tantangan bagi para pengusaha, khususnya yang menjajakan produknya dalam dunia online. Terlebih lagi bagi brand yang baru lahir, sudah begitu masuk dunia online… Wah butuh usaha ekstra kayanya biar pelanggan berani order. Netizen sekarang sudah semakin cerdas dalam berbelanja online, salah satu buktinya adalah tingkat korban penipuan...

Kesulitan yang sering saya dengar dari teman-teman pengusaha lain adalah: "Gimana caranya memenangkan persaingan bisnis, sedangkan produk/jasa gua itu sudah banyak pesaingnya?" Atau sama aja kaya gini, "Gimana caranya biar pelanggan gua makin cinta dengan produk/jasa yang gua tawarkan?" Maka saya jawab , "Diferensiasi bisnis lu apaan?" Terus, muncul balasan seperti ini, "Diferensiasi apaan! Gimana mau diferensiasi,...

Faktanya, sampai artikel ini saya tulis, jumlah pengusaha Indonesia itu sekitar 4,1 juta. Banyak?? Dikit banget bro! Jumlah penduduk Indonesia saat ini sekitar 252 juta jiwa, sedangkan jumlah pengusaha Indonesia saat ini cuma sekitar 1,65 % per jumlah penduduk Indonesia. Saat ini butuh sekitar 882 ribu pengusaha lagi untuk mencapai angka ideal 2%. Dan untuk mencapai angka 7% seperti Singapura,...